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          企業文化
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          服務支持

          服務支持

          • 分類:企業文化
          • 發布時間:2020-09-16 19:40:59
          • 訪問量:0
          概要:
          概要:
          詳情

          服務承諾:品質的保證是我們的承諾

          產品質量承諾 

          凱凱1、 企業提供產品相應所需要的有效資質文件,并提供質量體系有效運行的資料。 

          2、 嚴格執行與產品有關的國家技術標準,在產品生產過程中嚴格按CCC體系執行。 

          3、 所有產品嚴格選取質量可靠的材料、外協零部件。 

          4、 企業提供的產品,如確有質量問題,壹年內保修(自產品交付之日起)。

          施工承諾 

          1、 企業提供工程相應的所需要的有效資質文件,并提供質量體系有效運行的資料。 

          2、 工程嚴格按照國家相關技術標準及當地政府與主管部門的規范執行。 

          3、 確保企業每項工程按圖紙要求施工,并負責工程項目范圍內的申報與驗收。 

          4、 企業所承攬的工程保修期壹年(從驗收合格之日起)。 

          服務承諾 

          1、 企業有完整的售后服務和維修機構。對需要技術服務的用戶將委派專業技術服務人員進行安裝、調試、使用等維護技術工作的指導,直至設備正常運轉。 

          2、 如果用戶發現產品或工程相關的質量問題,小問題當天回電或復函,大問題本省本市不超過24小時,偏遠地區不超過一周,最終給用戶以修、換、退等滿意的處理。 

          3、 企業對用戶進行質量跟蹤、用戶回訪,及時根據用戶需求,不斷改進產品的性能,提高我們的施工質量。 

          4、 外出維修服務人員不給用戶增加負擔,維修服務人員憑用戶滿意反饋單報銷差旅費, 同時寫出產品質量及服務情況報告,由主管質量部門簽字備案。

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